Preguntas frecuentes
¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos entre 2 y 4 días en procesar su pedido y luego entre 3 días y 1 semana en entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, por supuesto. Hacemos envíos a todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestras oficinas se encuentran en Montreal, Canadá. Nuestro almacén internacional se encuentra en China.
¿Proporcionan información de seguimiento/captura de productos?
Sí, espera 3 días después de tu pedido y pregúntanos por correo electrónico a mudamens579@gmail.com
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si, por ejemplo, este contiene artículos de dos almacenes diferentes, se realizarán dos entregas. El resto del pedido llegará con toda seguridad en breve.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos mucho saberlo. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: mudamens579@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Montreal, Canadá.
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Disculpe la demora. En ocasiones, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver su ubicación en cualquier momento. Si aún necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: mudamens579@gmail.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus productos en línea. Si aún desea recibir un reembolso de su pedido, podemos realizar el pago, siempre que la apelación se presente dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y el/los producto(s) en cuestión no estén a la venta. Para más información, consulte nuestra política de reembolsos.