FAQ
Quels sont les délais de livraison de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 3 jours à 1 semaine pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédions-nous votre produit ?
Nos bureaux sont situés à Montréal, au Canada. Notre entrepôt international est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations de suivi/suivi des produits ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à mudamens579@gmail.com
Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient, par exemple, des articles provenant de deux entrepôts différents, deux livraisons seront effectuées. Le reste de la commande arrivera certainement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse e-mail : mudamens579@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où es-tu situé?
Nous sommes situés à Montréal, Canada
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi est-ce si long ?
Nous nous excusons pour ce retard. Les expéditions internationales peuvent parfois prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Vous pouvez toutefois suivre votre commande et savoir où elle se trouve à tout moment. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : mudamens579@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez néanmoins obtenir un remboursement, nous pouvons procéder au paiement si la réclamation est effectuée dans les 30 jours suivant la date de la commande et si le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.